Aujourd’hui, quand on cherche un bon restaurant, un dentiste ou un salon de coiffure sur Google, on regarde souvent les avis laissés par d’autres clients. Ces avis nous aident à faire confiance (ou pas) à un commerce ou service. Mais saviez-vous que certains avis sont faux ? Certains paient des gens pour écrire de faux avis 5 étoiles sur leurs pages Google My Business, sans jamais avoir testé le service. Cela fausse les résultats et trompe les clients.
Google a donc décidé d’agir, et pas n’importe comment : en utilisant son intelligence artificielle Gemini. En 2024, Google a supprimé plus de 240 millions de faux avis.
Comment fonctionne cette IA ?
Gemini est un outil très puissant qui apprend à reconnaître les comportements bizarres ou suspects. Par exemple :
- Si un commerce change soudainement de catégorie, comme passer de “Restaurant” à “Dentiste”, cela peut être un signal d’alerte.
- Si un commerce reçoit plein d’avis 5 étoiles en quelques jours, venant de comptes inconnus, c’est aussi suspect.
Grâce à cet outil, Google peut repérer ces fausses informations et les supprimer rapidement, parfois avant même qu’elles ne soient visibles.
C’est une bonne nouvelle pour tous ceux qui cherchent des services fiables. Cela veut dire que les vrais avis — les avis rédigés par de vrais clients qui ont testé le service — auront plus de valeur. Google veut encourager les gens à laisser des avis qualitatifs, c’est-à-dire des avis honnêtes, détaillés et utiles pour les autres.
Ce que cela change pour vous, au Sénégal
Si vous êtes client : faites confiance aux avis bien rédigés, avec des détails précis. Méfiez-vous des avis trop courts ou exagérés.
Si vous êtes commerçant : ne payez pas pour avoir de faux avis. Cela peut vous pénaliser. Demandez plutôt à vos vrais clients satisfaits de laisser un avis de qualité.
Un bon avis, c’est mieux qu’un faux 5 étoiles !
Pourquoi c’est important d’avoir une page Google My Business ?
Aujourd’hui, beaucoup de gens cherchent des services ou des commerces sur leur téléphone via Google. Si vous avez une page Google My Business, votre entreprise peut apparaître facilement dans les résultats avec votre nom, votre numéro de téléphone, votre position sur la carte, vos horaires, et surtout… les avis des clients.
C’est une vitrine gratuite et puissante pour vous faire connaître. Même si vous n’avez pas de site internet, avoir une page Google My Business peut vous apporter de nouveaux clients. C’est simple à créer, gratuit, et très utile pour faire confiance à votre commerce.
