À Dakar comme ailleurs, de plus en plus d’entreprises locales veulent améliorer leur visibilité en ligne. Et pour cela, une des premières choses qu’elles regardent, c’est leur fiche Google Business Profile, anciennement appelée Google My Business. Ce petit encadré qui apparaît dans Google ou sur Google Maps permet aux clients de laisser des avis. Ces commentaires, souvent accompagnés d’étoiles, influencent fortement l’image d’une entreprise.
Mais attention ! Acheter des avis Google My Business peut sembler être une solution rapide pour booster sa réputation. Pourtant, c’est une pratique dangereuse, risquée, et surtout, interdite.
Dans cet article, je vais tout vous expliquer : pourquoi les avis Google sont importants, pourquoi les acheter est une erreur, et surtout comment faire pour en obtenir des vrais et des bons, en toute légalité.
Pourquoi tout le monde veut des avis Google Business Profile ?
Aujourd’hui, les consommateurs ne se fient plus uniquement à la publicité. Ils veulent l’avis des autres clients. Avant d’acheter un service, de commander dans un restaurant ou de faire appel à un professionnel, ils regardent les étoiles et les commentaires sur Google.
Plus vous avez d’avis positifs, plus vous inspirez confiance.
Un bon profil Google avec plusieurs avis positifs peut :
- Attirer de nouveaux clients
- Améliorer votre classement dans les résultats Google locaux (le fameux SEO local)
- Augmenter vos ventes
- Renforcer votre image de marque
La fiche Google Business Profile est gratuite, et accessible à tous les professionnels. Encore faut-il bien la configurer :
- Ajouter des photos professionnelles
- Bien choisir la catégorie de votre activité
- Indiquer clairement vos horaires, coordonnées, et site web
- Répondre aux avis des clients, qu’ils soient bons ou mauvais
Pourquoi acheter des avis Google My Business est une très mauvaise idée ?
1. C’est interdit par Google
Google est clair : les avis doivent être authentiques, c’est-à-dire écrits par de vrais clients. Acheter des avis, c’est tromper les internautes. Et Google n’aime pas ça du tout.
Conséquences possibles :
- Suppression des faux avis
- Suspension ou suppression de votre fiche Google
- Sanctions pouvant aller jusqu’à des poursuites judiciaires
Donc au lieu d’améliorer votre réputation, vous risquez de tout perdre. Et croyez-moi, Google est maintenant capable d’identifier les faux avis grâce à l’IA, et de façon très efficace.
2. Vous risquez de perdre la confiance des clients
Les internautes sont de plus en plus vigilants. Ils savent repérer les faux avis : langage trop commercial, fautes, commentaires génériques, etc.
Un faux avis mal rédigé peut faire fuir un client… au lieu de le convaincre.
Et une fois que votre entreprise est soupçonnée de tricherie, il est très difficile de regagner la confiance du public.
3. Les faux avis ne vous aideront pas sur le long terme
Même si vous arrivez à publier quelques faux avis, cela ne va pas :
Améliorer l’expérience client
- Corriger les vrais problèmes dans votre entreprise
- Vous donner de bons retours pour vous améliorer
- Acheter des avis, c’est coller un pansement sur une plaie profonde.
Comment certains achètent des avis (et pourquoi il faut fuir ces méthodes)
Voici comment cela fonctionne pour ceux qui veulent tricher :
- Ils trouvent un site ou une personne qui vend des avis
- Ils paient pour recevoir des commentaires 5 étoiles sur leur profil Google
- Les commentaires sont souvent rédigés par des personnes qui n’ont jamais utilisé le service
Parfois, ces vendeurs promettent que leurs avis sont « 100 % rédigés par des humains » ou qu’ils sont « invisibles pour Google ».
Mais c’est faux : Google a des algorithmes très puissants qui détectent ce genre de manipulation.
Les 4 grands risques quand on achète des avis Google
🚫 1. Vous enfreignez les règles de Google
Google peut supprimer votre fiche, effacer les avis ou vous bannir de ses services.
📉 2. Vous perdez votre crédibilité
Les clients ne sont pas dupes. S’ils découvrent que vous trichez, ils ne reviendront plus.
🧨 3. Vous fragilisez votre entreprise
En misant sur des fausses évaluations, vous négligez les vrais clients. Or, ce sont eux qui comptent le plus.
⚖️ 4. Vous vous exposez à des sanctions juridiques
Dans certains pays, comme le Canada ou les États-Unis, acheter de faux avis peut entraîner de lourdes amendes.
Les bonnes pratiques pour obtenir de vrais avis Google
✅ Demandez des avis à vos vrais clients
Après un achat ou une prestation, vous pouvez simplement dire :
« Si vous êtes satisfait, n’hésitez pas à laisser un petit avis sur Google, cela nous aide beaucoup. »
Vous pouvez aussi leur envoyer un lien direct vers votre fiche Google, par SMS ou WhatsApp.
✅ Offrez un bon service
La meilleure manière d’avoir de bons avis, c’est de bien faire votre travail. Un client satisfait est souvent content de vous recommander.
✅ Répondez à tous les avis
- Un merci pour les avis positifs
- Une réponse calme et professionnelle pour les avis négatifs
Cela montre que vous êtes sérieux, à l’écoute, et transparent.
✅ Optimisez votre fiche Google
Voici les éléments à vérifier :
- Photos récentes et de qualité
- Informations à jour
- Description claire et concise
- Horaires exacts
- Lien vers votre site internet
En définitive, mieux vaut des vrais avis que des faux espoirs
Acheter des avis Google My Business, c’est comme construire une maison sur du sable. Cela peut sembler solide au début, mais ça s’écroule très vite.
À la place, prenez le temps de :
- Améliorer vos services
- Gagner la confiance de vos clients
- Construire une réputation solide et durable
Google récompense les entreprises sérieuses, honnêtes et transparentes. Et les clients aussi.
Alors, faites les bons choix. Votre image en ligne, c’est votre capital le plus précieux.
